Un estudio elaborado por IBM sobre organizaciones medianas en 17 países muestra que las empresas no se ven disuadidas de sus planes para iniciativas estratégicas de TI, que van desde gestión de la información y administración de la seguridad hasta medios sociales y computación en nube, si bien se reconoce claramente la necesidad de reducir costos en un entorno económico difícil.

Fuente: CodeJava

El estudio revela cinco tendencias clave:

1. La tecnología más prioritaria, elegida por 75% de los participantes, es la Gestión de la Información, que transforma montañas de datos en conocimiento con sentido.
La gestión de la información fue calificada como la prioridad de TI más crítica para mejorar el desempeño de negocios por la gran mayoría de participantes (75%). En momentos en que la información digital crece día a día a una velocidad ocho veces mayor que el volumen de datos mantenido en todas las bibliotecas de los Estados Unidos, las organizaciones necesitan formas más inteligentes de abordar la sobrecarga de información cada vez mayor de la actualidad convirtiendo estos datos en inteligencia real.

2. Los desafíos de negocio más urgentes incluyen aumentar la eficiencia y la productividad (80%), mejorar la atención al cliente (74%) y optimizar el uso de la información (72%).
No sorprende que 83% de las empresas medianas diga que mejorar la eficiencia es una prioridad clave. Sin embargo, mejorar el servicio al cliente y la captación de nuevos clientes también ocupa un lugar prioritario en la lista (74%). Un tercer grupo de prioridades de negocio se centra en torno a mejorar la agilidad de los negocios y la toma de decisiones: cerca de tres de cada cuatro participantes en el estudio asignan una alta prioridad a optimizar su capacidad de predecir tendencias de mercado.

3. A causa del impacto de la economía en los presupuestos de TI, 53% en realidad decidió aumentar o redefinir las prioridades de su gasto, mientras que 37% informa que ha disminuido el presupuesto.
De cara al actual ambiente económico, un porcentaje sorpresivamente grande de organizaciones ha optado por repensar, en lugar de reducir, cuando se trata de analizar el presupuesto. Un total de 53% informa que sus presupuestos de TI en realidad están aumentando (14%) o manteniéndose constantes pero con una redefinición de prioridades (39%). 10% no informa cambio alguno, mientras que 37% está reduciendo su presupuesto. Según datos del estudio, la mayoría está manteniendo o aumentando su presupuesto con la finalidad de utilizar la TI para ayudar a impulsar eficiencias o reducir costos en otras áreas del negocio o para conectarse mejor con los clientes.

4. A pesar de la economía, más de dos terceras partes de los encuestados están planificando o ya están implementando sus proyectos de TI más prioritarios.
A pesar del clima económico actual y las preocupaciones sobre las posibles barreras a implementaciones exitosas de proyectos de TI, más de dos tercios están planificando o ya están implementando sus más alta prioridades de TI. Al frente de estas iniciativas, se encuentran la Confiabilidad de la Infraestructura (75%), Recuperación de Desastres (72%), Gestión de la Información (71%) y Administración de la Seguridad (68%). La encuesta de este año también ilustra el rol creciente de las tecnologías emergentes, tales como computación en nube, Green IT y medios sociales, áreas que ni siquiera figuraban en un estudio similar de IBM realizado en 2007. Las empresas medianas están trabajando muy activamente en varias áreas de las tecnologías emergentes (aunque en un lugar más bajo de la escala de prioridades críticas), con el objetivo de mejorar el desempeño. El estudio muestra que 79% tiene intención de implementar o ha definido objetivos o comenzado a implementar soluciones de Green IT, seguidas de cerca por medios sociales/Web 2.0 (71%) y computación en nube (69%).

5. Una mayoría de empresas considera a su proveedor de TI principal como asesor tecnológico o consultor en TI y negocios. 25% considera que la relación es puramente transaccional.
La relación que las organizaciones medianas tiene con sus proveedores de TI refleja una visión cada vez más estratégica del rol de la TI en sustentar los objetivos de negocio. Según el estudio, sólo una de cada cuatro organizaciones considera la relación transaccional y las restantes ven a sus proveedores de TI como asesores tecnológicos o como consultores de TI y negocios. El criterio más apreciado a la hora de elegir un proveedor de TI con el cual asociarse fueron el expertise para ayudarlos a trabajar en forma más inteligente, seleccionado por 70% de los encuestados.  El estudio también consideró el impacto percibido de los programas de estímulo económico. Aproximadamente 50% de las organizaciones del mundo esperan beneficiarse con estos programas.